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返修说明


高自盟承诺,自客户收到商品之日起,在产品保修期内若发现产品质量问题,请第一时间联系我们的客服人员,我们的售后人员会及时为您办理返修服务。具体返修标准如下:


返修流程

1

发现产品问题时

请第一时间联系我们对应的销售人员,可以用QQ,阿里旺旺,手机,如是直接在网上购买的可联系我们的客服,因为大部分问题(删除可能)是不会操作或操作不正确所造成的,客服人员会指导您恢复出厂设置,和教你正确的使用方法;

售后咨询热线: 0755-839816128398161783981716转客服

2

确认需要返修

确认是产品的硬件问题需要返修,请您将产品和配件,并将您的联系方式和产品打包妥当一起用快递发回(请勿损坏产品原包装盒或直接用原包装盒打包),并选择服务好的快递,如顺丰。

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关于运费:

1. 非人为损坏的返修,在保修期内我们免费维修并承担所产生的运费。

2. 您需要先垫付快递费,我们之后会退回给您。

3. 不接受任何到付件和平邮件,到付一律拒收。

3

收到返修件后

高自盟售后服务部人员会与您确认收到的产品,再将产品交给维修部门,三个工作日内会将检修结果告诉您,并报价,让您确认是否维修。

4

确认要维修

确认需要维修后,请您将维修款打入指定帐户,收到款后,待维修好产品,并寄回。

注:

1.判断实际收货日期规则:

按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则高自盟客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。



特别说明,以下情况不予办理退换货:

1.任何非高自盟出售的商品(序列号不符);

2.过保商品(超过三包保修期的商品);

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4.无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

5.其他依法不应办理退换货的。


温馨提示:在商品退货时,需扣除购买该商品时通过促销活动所得的相应优惠,如优惠券等,则从商品退款金额中相应扣除;有赠品的主商品发生退货时,需将赠品一并提交退货返回,如赠品未退回,则主商品无法全额退款。




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 136-5237-9013

9:00-22:00(周一至周六)

微信:S13652379013

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